יש לבצע הזמנה לפחות 72 שעות מראש טרם ההגעה לאיסוף, על מנת להבטיח זמינות וטיפול מלא בהזמנה. עם סיום ההכנה, ישלח מייל אישור או תבוצע שיחה טלפונית לצורך תיאום האיסוף. יש להגיע עם מס' הזמנה ותעודת זהות לצורך אימות.
ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מיום הרכישה, בצירוף חשבונית מקורית ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, והוא מוחזר באריזתו המקורית וללא פגם.
החזרת מוצרים תתבצע אך ורק בנקודת המכירה באילת, בהתאם להוראות חוק מס ערך מוסף (מע״מ), ואינה אפשרית בשילוח או באיסוף מכל מיקום אחר.
החזר כספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר והשלמת בדיקתו.
